よくある質問（FAQ）
Retro Game Gather に関するよくある質問と回答をまとめています。
アカウント・ログイン
Section titled “アカウント・ログイン”Q. アカウント登録は無料ですか？
Section titled “Q. アカウント登録は無料ですか？”A. はい、アカウント登録は無料です。基本機能も無料でご利用いただけます。
Q. パスワードを忘れました
Section titled “Q. パスワードを忘れました”A. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」リンクから、パスワードリセットの手続きを行えます。
Q. メールアドレスを変更できますか？
Section titled “Q. メールアドレスを変更できますか？”A. ユーザー設定ページからメールアドレスを変更できます。変更後、新しいメールアドレスに確認メールが送信されます。
Q. アカウントを削除できますか？
Section titled “Q. アカウントを削除できますか？”A. 有料プランを契約中でない場合はユーザー設定ページの「アカウント削除」から削除できます。削除すると、すべてのデータが削除され、復元できなくなるので注意してください。
プラン・料金
Section titled “プラン・料金”Q. 無料プランでできることは何ですか？
Section titled “Q. 無料プランでできることは何ですか？”A. 無料プラン（通常プラン）では、以下の機能をご利用いただけます。
- ライブラリで所有ゲームを管理
- ウィッシュリストで欲しいゲームを登録
- プレイ中のゲーム進行を記録
- プレイログの記録
- 大量のゲーム情報を検索・閲覧
- ニュースフィードの閲覧
各種登録や記録には一定数で件数制限が入ります
Q. 有料プランにはどんな種類がありますか？
Section titled “Q. 有料プランにはどんな種類がありますか？”A. ライトプラン（¥300 / 月）とプレミアムプラン（¥500 / 月 または ¥5,000 / 年）があります。ライトプランとプレミアムプランの年払いは Web版限定です。
詳しくは料金プランをご覧ください。
Q. ライトプランとプレミアムプランはどう違いますか？
Section titled “Q. ライトプランとプレミアムプランはどう違いますか？”A. ライトプランは登録上限の拡張（ライブラリ 3000 件など）と画像保存が中心のプランです。プレミアムプランでは、以下の機能がさらに追加されます。
- 件数制限の撤廃
- 独自のゲームやプラットフォームを追加
- タグでゲームを自由に分類（ライトプランは 3 タグまで）
- マイコレクションで収集進捗を把握
- ゲーム機の保有状況を管理（ライトプランは 2 件まで）
詳しくは料金プランをご覧ください。
Q. 有料プランの支払い方法は？
Section titled “Q. 有料プランの支払い方法は？”A. ご利用のチャネルに応じた決済方法に対応しています。
- Web版: クレジットカード決済（Stripe）。ライトプランとプレミアムプラン（月払い / 年払い）を選択できます
- Android版: Google Play 内課金（クレジットカード、キャリア決済、Google Play 残高等）。プレミアムプランの月払いのみです
Q. プランの変更はできますか？
Section titled “Q. プランの変更はできますか？”A. Web版（Stripe）で契約した場合は、プレミアム設定の「プランを管理」からいつでも変更できます。アップグレード（ライト → プレミアム、月払い → 年払い）は差額の日割り調整で即時反映され、ダウングレードは現在の請求期間の終了後に切り替わります。
Q. 有料プランを解約できますか？
Section titled “Q. 有料プランを解約できますか？”A. はい、いつでも解約できます。解約後は契約期間の終了後に通常プランへ戻ります。
- Web版で契約した場合: サービス内のプレミアム設定から解約できます。
- Android版（Google Play）で契約した場合: Google Play の定期購入管理画面から解約できます。
Q. 解約後のデータはどうなりますか？
Section titled “Q. 解約後のデータはどうなりますか？”A. 有料プランの機能で作成したデータは保持されますが、表示等はおこなわれなくなります。再度対応するプランに加入すると、引き続き利用できます。
Q. Google Play で契約中ですが、年払いやライトプランに変更できますか？
Section titled “Q. Google Play で契約中ですが、年払いやライトプランに変更できますか？”A. Google Play の契約を解約したうえで、あらためて Web版で契約してください。Google Play と Web版の契約を同時に持つことはできないため、Google Play の契約が有効なうちは Web版での契約がエラーになります。Google Play の解約後も次回更新日まではプレミアムプランのまま利用できるので、更新日を過ぎて通常プランに戻ってから Web版で契約すると、支払いが重複しません。
手順は料金プランをご覧ください。
ライブラリ・ゲーム管理
Section titled “ライブラリ・ゲーム管理”Q. ライブラリやウィッシュリストへ登録できるゲーム数に制限はありますか？
Section titled “Q. ライブラリやウィッシュリストへ登録できるゲーム数に制限はありますか？”A. 通常プランでは一定の件数で制限が入ります。
詳しくは料金プランをご覧ください。
Q. データベースにないゲームを追加できますか？
Section titled “Q. データベースにないゲームを追加できますか？”A. プレミアムプランでは、独自のゲームやプラットフォームを追加できます。
詳しくはゲームデータ管理をご覧ください。
Q. 収録されているゲーム情報はどこまで正確ですか？
Section titled “Q. 収録されているゲーム情報はどこまで正確ですか？”A. 収録データは複数の資料を突き合わせて整備していますが、出典を確認できていない情報も含まれます。所蔵の管理や検索のための情報としてご利用ください。発売情報や仕様を資料として引用する場合は、ゲーム詳細画面の外部リンクから、メディア芸術データベース・ゲーム保存協会・IGDB や各分野のファンサイトで確認することをおすすめします。
外部リンクの一覧と表示設定はゲーム検索をご覧ください。
Q. 型番や定価などの項目が表示されないゲームがあります
Section titled “Q. 型番や定価などの項目が表示されないゲームがあります”A. 英語タイトル・型番・定価・各種データベース ID は、登録が済んでいるゲームでのみ表示されます。すべてのゲームで埋まっているわけではなく、今後のアップデートを通じて継続的に登録を進めていきます。
Q. ゲームの情報が間違っています
Section titled “Q. ゲームの情報が間違っています”A. フィードバックからご報告をお願いします。確認後、必要に応じて修正いたします。
有料プランで提供される問い合わせ機能は、ユーザー固有の問題や操作等で困っている方向けのサポート用途となります。要望や報告についてはフィードバックをご利用ください。
Q. すでに持っているゲームかどうか、購入前に確認したい
Section titled “Q. すでに持っているゲームかどうか、購入前に確認したい”A. スマホでマイライブラリを開けば、既に所有していないかその場で確認できます。レトロゲームショップやオークションサイトでの購入前のチェックに便利です。
Q. バーコードでの登録はどの環境で使えますか？
Section titled “Q. バーコードでの登録はどの環境で使えますか？”A. カメラを搭載したデバイスであれば、通常のブラウザからも利用できます（アプリのインストールは不要です）。初回利用時にブラウザからカメラの使用許可を求められるので、許可してください。
Q. プレイログに登録できる数に制限はありますか？
Section titled “Q. プレイログに登録できる数に制限はありますか？”A. 通常プランでは一定の件数で制限が入ります。
詳しくは料金プランをご覧ください。
Q. プレイログに画像を添付できますか？
Section titled “Q. プレイログに画像を添付できますか？”A. 画像の添付は有料プラン（ライトプラン・プレミアムプラン）での提供となります。
詳しくは料金プランをご覧ください。
データのエクスポート・バックアップ
Section titled “データのエクスポート・バックアップ”Q. ライブラリやプレイログをエクスポートできますか？
Section titled “Q. ライブラリやプレイログをエクスポートできますか？”A. はい、CSV や JSON 形式でいつでもエクスポート可能です。
Q. データのバックアップは自動で取られていますか？
Section titled “Q. データのバックアップは自動で取られていますか？”A. はい、サーバー側で定期的にバックアップを取っています。
プライバシー・セキュリティ
Section titled “プライバシー・セキュリティ”Q. 自分のライブラリは他の人に見られますか？
Section titled “Q. 自分のライブラリは他の人に見られますか？”A. ライブラリに限らず登録されている情報はすべて非公開で管理されます。プロフィールの公開Webリンク機能を利用することで公開対象や表示項目を限定した形での一般公開をすることも可能です。
Q. 有料プランの支払い情報は安全ですか？
Section titled “Q. 有料プランの支払い情報は安全ですか？”A. 決済は信頼性の高い決済代行サービス（Web版: Stripe、Android版: Google Play）を使用しており、当サービスではクレジットカード情報を保持しません。
Q. データは暗号化されていますか？
Section titled “Q. データは暗号化されていますか？”A. はい、通信はすべて SSL/TLS 暗号化されています。
技術的な問題
Section titled “技術的な問題”Q. ページが正しく表示されません
Section titled “Q. ページが正しく表示されません”A. 以下をお試しください。
- ページを再読み込み（F5 キー）
- キャッシュ設定からキャッシュ再構築を試す
- ブラウザのキャッシュをクリア
- 別のブラウザで試す
- ブラウザを最新版にアップデート
本サービスはデータ管理に IndexedDB を利用しています。 IndexedDB をサポートしているブラウザであることをご確認ください
Q. 対応ブラウザは？
Section titled “Q. 対応ブラウザは？”A. 以下のブラウザの最新版に対応しています。
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
Q. スマホでも使えますか？
Section titled “Q. スマホでも使えますか？”A. はい、モバイルファーストで設計されており、スマホのブラウザでご利用いただけます。PWA 対応でホーム画面に追加してアプリのように使えるほか、Android では Google Play ストアからアプリをインストールすることもできます。
詳しくはアプリとして使うページをご覧ください。
Q. オフラインでも使えますか？
Section titled “Q. オフラインでも使えますか？”A. オフラインで利用することはできません。
Q. 公式サイトはどこですか？
Section titled “Q. 公式サイトはどこですか？”A. https://retrogather.com です。
Q. お問い合わせ方法は？
Section titled “Q. お問い合わせ方法は？”A. 基本はフィードバックからご意見をいただく形となります。有料プランであれば問い合わせからご利用可能です。
サービスに関わる要望や報告については回答が難しいケースが多いため、有料プランにおいてもフィードバックからご意見いただけると助かります。
Q. 要望や機能提案はどこに送ればいいですか？
Section titled “Q. 要望や機能提案はどこに送ればいいですか？”A. フィードバックから要望や機能提案を送信できます。すべての要望を確認し、今後の開発の参考にさせていただきます。
Q. 対応プラットフォームを増やしてほしい
Section titled “Q. 対応プラットフォームを増やしてほしい”A. 対応プラットフォームは一定の基準で選定されているため、対応しにくいケースが多くなります。プレミアムプランでは独自のプラットフォームを追加することができるので、まずはそちらの利用をご検討ください。
解決しない場合
Section titled “解決しない場合”上記で解決しない問題がある場合は、フィードバックまたは有料プランの問い合わせからご連絡ください。
または、以下のページもご確認ください。